سياسة الاسترداد.

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

1. وعدنا لك

إذا لم تكن راضياً، أو غيّرت رأيك ببساطة، يمكنك الإلغاء في أي وقت ونعيد لك المبلغ المتبقي وفق القواعد أدناه. بدون التزام وبدون جدال.

2. رسوم الإعداد

• قبل تحصيل أي رسوم إعداد، نتفق معك بدقة على ما تحتاجه وكيف سننفّذه. ولأن العمل يُخطَّط ويُحجز لك من تلك اللحظة، فإن رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد.
• إذا اشتركت في أكثر من باقة للوكيل نفسه (مثل Stella للمكالمات الواردة والصادرة)، تدفع رسوم إعداد واحدة فقط، وهي الأعلى.

3. الاشتراك الشهري

• يمكنك الإلغاء في أي وقت. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الشهر المدفوع ولا تتجدد. لا يُسترد جزء من الشهر.
• إذا عدت خلال 6 أشهر من الإلغاء، لا نحتسب رسوم الإعداد مرة أخرى للوكيل نفسه. الوكيل المختلف أو النطاق الأكبر بكثير يحتاج إعداداً جديداً.
• بعد 6 أشهر، تُحتسب رسوم الإعداد كعميل جديد.

4. الاشتراك السنوي

يمكنك إلغاء الاشتراك السنوي في أي وقت. نعيد لك ما دفعته بعد خصم:

• الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري العادي (أي لا يُطبَّق عليها خصم 15% السنوي)؛
• المبتدئة: رسوم الإعداد كاملة التي أُعفيت منها عند الاشتراك؛
• النمو والتوسّع والمؤسسات: نسبة 50% من رسوم الإعداد التي أُعفيت منها عند الاشتراك.

مثال (المبتدئة): دفعت 25,500 درهم للسنة وألغيت بعد 4 أشهر. نخصم 4 × 2,500 = 10,000 درهم إضافة إلى رسوم الإعداد 5,000 درهم، ونعيد لك 10,500 درهم.

5. غير قابل للاسترداد

الخدمات لمرة واحدة مثل الربط مع CRM، والإضافات المستخدمة، والرسائل أو دقائق الاتصال الإضافية المستخدمة، وأي رسوم واتساب تفرضها ميتا.

6. طريقة الاسترداد

تُعاد المبالغ إلى حساب الدفع نفسه الذي دفعت منه، خلال 35 إلى 45 يوماً من طلب الإلغاء.

7. طريقة الإلغاء

تواصل مع ديجي برومس من وسيلة التواصل المسجّلة لديك على واتساب +971 58 545 6331 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].